DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS

En casos donde no estés satisfecho con el productos al momento de recibirlo, o si no cumple tus expectativas, puedes re-enviarlo a nuestro taller para una devolución y posterior reembolso.
La garantía en caso de devoluciones y reembolso deben realizarse dentro del plazo legal, con la prenda en buen estado y sin daños provocados por un mal uso de ésta. No se exige la boleta al momento de solicitar la garantía.

Para realizar una devolución o reembolso basta contactarte a nuestro correo (contacto@selkn.clAsunto: Uso garantía+ nombre cliente) solicitando la acción que deseas tomar.
En caso de reembolso, debes enviar el producto al lugar que te indiquemos en la respuesta a tu solicitud por correo y una vez que verifiquemos el estado de este procederemos a reembolsarte.

Debes asegurarte de que el producto se envié en un medio que nos proporcione seguimiento y seguridad en su traslado. No podemos hacernos cargo por paquetes perdidos durante la recepción si no hay algún número de seguimiento o guía de despacho disponible. En cuanto a los envíos realizados por nosotros, nos haremos cargo por las perdidas sufridas en caso de algún incidente.

CAMBIO DE PRODUCTOS

Si el producto que escogiste no te calzó como esperabas, o quisieras cambiar su modelo o color puedes re-enviárnoslo a nuestro taller para realizar un cambio de color o talla y así logres tu satisfacción. También puedes pagar la diferencia para tener otro producto de mayor costo o puedes recibir la compensación de reembolso si quisieras llevarte otro producto más económico.

Los cambios los debes realizar contactándote a nuestro correo (contacto@selkn.clAsunto: Uso garantía+ nombre cliente) solicitando la acción que deseas tomar.
El producto lo debes enviar al lugar que te indiquemos en la respuesta a tu solicitud por correo y una vez que verifiquemos el estado de este procederemos a realizar el cambio.

Debes asegurarte que el producto se envié en un medio que nos proporcione seguimiento y seguridad en su traslado. No podemos hacernos cargo por paquetes perdidos durante la recepción si no hay algún número de seguimiento o guía de despacho disponible. En cuanto a los envíos realizados por nosotros, nos haremos cargo por las perdidas sufridas en caso de algún incidente.

DEBERES DEL CLIENTE Selk'n

LIMPIEZA DE LA PRENDA: Las prendas enviadas para hacer uso de la garantía deben ser enviadas limpias. Es deber del cliente enviarnos los productos en buenas condiciones higiénicas de lo contrario procederemos a la devolución de estas o al no beneficio de las garantías.

STOCK DISPONIBLE PARA CAMBIOS Y RENOVACIÓN: Todos los cambios se realizarán previa consulta de nuestro stock disponible, si no tenemos stock para el cambio podrás esperar a la reposición o bien seleccionar otro producto dentro de los disponibles. 
Para consultas sobre stock nos escribes mediante contacto directo con nosotros vía correo electrónico (contacto@selkn.cl).